Adatkezelési Tájékoztató
Hatályos: 2025. szeptember 13-tól | Elérhető: flow.silvermoon.hu/adatvedelem
Jelen tájékoztató a flow.silvermoon.hu weboldalon elérhető szoftverszolgáltatás (Flow) adatkezelését szabályozza az EU 2016/679 (GDPR) rendeletének megfelelően. A Flow egy B2B ökoszisztéma része, amely több aldomain (flow., shop., crm., kepzes.) együttműködésén alapul.
1. Az adatkezelő
| Cégnév | Ext-Ton Hungary Kft. |
| Székhely | 6000 Kecskemét, Madár utca 21. |
| Cégjegyzékszám | 03 09 129505 |
| Kapcsolattartó | Mundrák Renáta |
| mundrak.renata@silvermoon.hu | |
| Telefon | +36 30 812 6747 |
2. Alapfogalmak
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ (pl. név, e-mail cím, IP-cím).
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, tárolás, módosítás, törlés stb.).
Adatkezelő: aki az adatkezelés céljait és eszközeit meghatározza (jelen esetben: Ext-Ton Hungary Kft.).
Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel (pl. tárhelyszolgáltató, számlázó rendszer).
Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséhez, elvesztéséhez, megváltoztatásához vagy jogosulatlan hozzáféréséhez vezet.
3. Milyen adatokat kezelünk és miért?
Az adatkezelés jogalapja elsősorban a szerződés teljesítése (a szoftver működtetése) és a jogos érdek (szolgáltatásfejlesztés). A számlázási adatoknál jogszabályi kötelezettség az irányadó.
| Adatkör | Cél | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Regisztrációs adatok (név, e-mail) | Fiók létrehozása, azonosítás, belépés | A fiók törléséig |
| Számlázási adatok (cégnév, adószám, cím) | Számla kiállítása (jogszabályi kötelezettség) | 8 év (számviteli törvény) |
| CRM adatok (vásárlási előzmények, státusz) | Személyre szabott ajánlatok, képzési információk | Tiltakozásig vagy fiók törléséig |
| API kapcsolati adatok | Adatok automatikus letöltése külső rendszerekből (pl. Számlázz.hu) — kizárólag a Felhasználó utasítására | Az API kapcsolat megszakításáig |
| Pénzügyi számadatok | Cash flow tervezés és KPI elemzés (a Flow alapfunkciója) | A fiók törléséig, vagy díjnemfizetés esetén a 61. napig |
| Hírlevél (név, e-mail, feliratkozás időpontja és IP-je) | Tájékoztatók, ajánlatok küldése — kizárólag hozzájárulás alapján | Leiratkozásig |
| Panaszadatok (név, e-mail, telefon, számlázási adatok) | Minőségi kifogások kezelése | 5 év (fogyasztóvédelmi törvény) |
| Cookie adatok (munkamenet-azonosító) | Felhasználó azonosítása, munkamenet kezelése | A munkamenet lezárásáig |
4. Adatkezelő vs. adatfeldolgozó szerepkörünk
Adatkezelőként kezeljük a te (mint ügyfél) személyes adatait a számlázáshoz és a szoftver eléréséhez.
Adatfeldolgozóként járunk el, amikor te a céged pénzügyi adatait vagy partnerlistáját töltöd fel: ezek felett te rendelkezel, mi csak a technikai hátteret (tárhely, számítási kapacitás) biztosítjuk. Ezeket az adatokat nem adjuk el és nem kezeljük saját célra.
5. Adatfeldolgozóink
| Szolgáltató | Szerepkör | Weboldal |
|---|---|---|
| Tárhelypark Kft. 1126 Budapest, Tartsay Vilmos u. 14. |
Tárhelyszolgáltatás (fizikai szerver) | tarhelypark.hu |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) 2000 Szentendre, Táltos utca 22/b. |
Elektronikus számlák kiállítása | szamlazz.hu |
| Barion Payment Zrt. 1117 Budapest, Infopark sétány 1. |
Bankkártyás fizetés, fraud-monitoring MNB engedély: H-EN-I-1064/2013 |
barion.hu |
| SalesAutopilot Kft. 1024 Budapest, Margit krt. 31–33. |
Hírlevélküldés és értékesítési automatizálás | salesautopilot.hu |
| FluentCRM | Ügyfélkapcsolati adatok kezelése a silvermoon.hu hálózatán belül | — |
| WP Affiliate | Ajánlói (partnerprogram) rendszer működtetése | — |
| OpenAI Ireland Ltd. | Automatizált pénzügyi elemzések (AI motor) | openai.com |
6. Mesterséges intelligencia és anonimizálás
A Flow egyes funkcióihoz (pl. automatikus pénzügyi javaslatok) külső AI motort vehetünk igénybe. Az alábbi garanciákat vállaljuk:
- Az AI motor számára küldött adatokból — amennyiben technikailag lehetséges — eltávolítjuk a személyes adatokat (neveket, pontos címeket).
- Kizárólag olyan API kapcsolatot használunk, ahol az AI szolgáltató garantálja, hogy az adatokat saját modelljeinek tanítására nem használja fel.
- Jogosultak vagyunk olyan összesített statisztikákat készíteni, amelyekből egyetlen cég vagy személy sem azonosítható vissza.
7. Sütik (cookie-k)
A weboldal munkamenet-sütiket alkalmaz a felhasználó azonosításához és a látogatás technikai lebonyolításához. Ezek a sütik a munkamenet lezárásával törlődnek, és személyes adatot önmagukban nem tartalmaznak.
A Google Analytics és Google AdWords konverziókövető sütiket is használunk a látogatói statisztikák elemzéséhez és a hirdetéseink hatékonyságának méréséhez. Az IP-anonimizálás aktivált. A sütik letilthatók a böngésző beállításaiban, illetve a Google Analytics opt-out bővítménnyel. A Google adatvédelmi tájékoztatója: google.com/policies/privacy.
8. Adatbiztonság
- Titkosítás: minden adatforgalom SSL/TLS csatornán zajlik.
- Elkülönítés: a felhasználók adatai logikailag elszeparált adatbázis-szerkezetben tárolódnak.
- Hozzáférés-kontroll: munkatársaink csak technikai hiba elhárítása vagy a Felhasználó kifejezett kérése esetén férhetnek hozzá az adatokhoz; ezt a hozzáférést naplózzuk.
- Mentés: a rendszer napi automatikus biztonsági mentést végez.
Adatvédelmi incidens esetén az adatkezelő — ha a kockázat ezt indokolja — indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül bejelentést tesz a NAIH-nak, és értesíti az érintetteket.
9. Az érintettek jogai
| Jog | Tartalom |
|---|---|
| Hozzáférés | Visszajelzést kérhet arról, hogy kezeljük-e az adatait, és ha igen, milyen adatokat. |
| Helyesbítés | Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását, kiegészítését. |
| Törlés | Kérheti adatai törlését (a díjnemfizetést követő 61. napon ez automatikusan is megtörténik). |
| Elfeledtetés | Ha az adatot nyilvánosságra hoztuk, kérheti annak eltávolítását és a kapcsolódó linkek törlését. |
| Korlátozás | Kérheti az adatkezelés felfüggesztését (pl. pontosság ellenőrzése idejére). |
| Adathordozhatóság | Kérheti adatait gépileg olvasható formátumban, vagy átadásukat másik adatkezelőnek. |
| Tiltakozás | Tiltakozhat az adatkezelés ellen (közvetlen üzletszerzés esetén a tiltakozás azonnali hatályú). |
| Automatizált döntés | Kérheti, hogy ne vonatkozzon rá kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, joghatással bíró döntés. |
Jogai gyakorlásához, illetve adatai módosítása, törlése és hordozhatósága iránt az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:
- E-mail: mundrak.renata@silvermoon.hu
- Telefon: +36 30 812 6747
- Postai cím: 6000 Kecskemét, Madár utca 21.
Az adatkezelő a kérelemre 1 hónapon belül válaszol; indokolt esetben ez 2 hónapra meghosszabbítható (a hosszabbításról az első hónapon belül értesítést küldünk).
10. Hírlevél és leiratkozás
Hírlevelet kizárólag előzetes, kifejezett hozzájárulás alapján küldünk. A leiratkozás bármikor, ingyenesen és indoklás nélkül kezdeményezhető az üzenetben található linkre kattintva. Leiratkozás után az adatokat a hírlevelezési rendszerből haladéktalanul töröljük.
11. Közösségi oldalak
Ha a weboldalt közösségi oldalakon (Facebook, Instagram stb.) lájkolod vagy megosztod, az adatkezelés az adott platform szabályai szerint történik. Az ezzel kapcsolatos adatvédelmi tájékoztatást az adott közösségi oldal nyújtja.
12. Panasztétel
Ha úgy érzed, hibáztunk, kérjük, először írj nekünk a mundrak.renata@silvermoon.hu címre — mindent megteszünk a gyors rendezés érdekében.
Ha nem jutunk dűlőre, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhatsz:
- Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
- Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf. 5.
- Telefon: +36 1 391 1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Jogszabályi háttér
A tájékoztató elkészítésekor figyelembe vett főbb jogszabályok: EU 2016/679 (GDPR) rendelet; 2011. évi CXII. tv. (Infotv.); 2001. évi CVIII. tv. (elektronikus kereskedelemről); 2008. évi XLVIII. tv. (gazdasági reklámtevékenység); 2003. évi C. tv. (elektronikus hírközlés, 155. §).