Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025. január 1-től  |  Elérhető: https://flow.silvermoon.hu/aszf

1. A szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató: Tárhelypark Kft., 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18–22., tarhelypark.hu

2. Alapvető rendelkezések

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a vonatkozó magyar jogszabályok – különösen a Ptk. (2013. évi V. tv.), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. tv., a fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. tv.), a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, az Szjt. (1999. évi LXXVI. tv.), az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXX. tv., az EU 2016/679 (GDPR) rendelet, valamint az EU 2018/302 rendelet – és jelen ÁSZF határozzák meg.

A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó köteles megismerni jelen ÁSZF rendelkezéseit. A regisztráció / vásárlás elvégzésével a Felhasználó elfogadja az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató feltételeit.

3. A szerződés tárgya

Jelen ÁSZF alapján a Felhasználó igénybe veheti a Szolgáltató által kínált szolgáltatásokat, amelyek három fő területet fednek le:

• Flow SaaS szoftver – online pénzügyi tervező alkalmazás előfizetéses hozzáféréssel (részletek a II. fejezetben)
• Tanácsadás – pénzügyi témájú egyéni és csoportos konzultációk
• Képzések – online és offline pénzügyi tárgyú tréningek és workshopok

A Szolgáltató esetileg egyedi ajánlatokat is tesz közzé (konzultációk, kiadványok stb.), amelyekre a szerződés a megrendelőgomb lenyomásával jön létre az adatlap szerinti tartalommal és áron.

4. Árak és fizetés

Az árak forintban értendők, az oldalon a végső fizetendő (bruttó) ár látható, 0% ÁFA tartalommal. Az árak tájékoztató jellegűek; a módosítás joga fennáll, de a már megkötött szerződésekre nem terjed ki.

Fizetési módok: bankkártyával (Visa / Mastercard) a Barion rendszerén keresztül, vagy banki átutalással. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A Barion Payment Zrt. az MNB felügyelete alatt áll (engedélyszám: H-EN-I-1064/2013).

Társaságunk elektronikus számlát alkalmaz (2007. évi CXXVII. tv. 175. §). A jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó hozzájárul az e-számlázáshoz.

Hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibás árnak minősül a 0 Ft-os ár, illetve a tévesen feltüntetett kedvezményes ár. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a valós áron történő vásárlást; a Felhasználó hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat.

5. A szerződés létrejötte és teljesítés

A szerződés a regisztrációs űrlap kitöltésével és a megrendelőgomb lenyomásával jön létre. A Felhasználó szavatol adatai valódiságáért; valótlan adatok esetén a szerződés semmis.

A Szolgáltató 48 órán belül visszaigazolást küld. Ha a visszaigazolás ezen belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. Az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 5 munkanap. Képzések esetén a teljesítés a meghirdetett időpontban, egyéni konzultáció esetén a közösen egyeztetett időpontban történik.

Programra jelentkezés: a részvételi díj befizetése után lemondásra nincs lehetőség; legfeljebb egy alkalommal módosítható vagy harmadik személy részére átruházható (előzetes egyeztetést követően). Meg nem jelenés esetén a díj nem kerül visszatérítésre.

6. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő természetes személy vásárlók 14 napos elállási joggal rendelkeznek (45/2014. Korm. rendelet alapján). A Flow SaaS szolgáltatás kizárólag B2B felhasználók részére érhető el, ezért arra fogyasztói elállási jog nem vonatkozik; az előfizetési garanciára a II/2.3. pont az irányadó.

7. Panaszkezelés

Panasz az mundrak.renata@silvermoon.hu e-mail-címen vagy postai úton nyújtható be. Az írásbeli panaszt 30 napon belül megválaszoljuk; a választ 3 évig megőrizzük.

Jogorvoslati fórumok:

• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság – 1088 Budapest, József krt. 6., nfh@nfh.hu
• Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület – 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, bacsbekeltetes.hu
• Valamennyi magyarországi békéltető testület: bekeltetes.hu

8. Szerzői jogok és adatvédelem

A weboldal és annak minden tartalma szerzői jogi védelem alatt áll (1999. évi LXXVI. tv.). Engedély nélküli felhasználás, másolás, terjesztés tilos.

Az adatkezelési tájékoztató elérhető: flow.silvermoon.hu/adatvedelem

9. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi pont érvényességét nem érinti. A Felek vitás ügyeiket elsősorban békés úton rendezik; peres eljárás esetén a Bács-Kiskun Vármegyei Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

Flow SaaS – Különös Szerződési Feltételek

I. A szolgáltatás tárgya és korlátai

1.1. A Flow leírása

A Flow egy online pénzügyi tervező (Cash Flow Forecasting) SaaS-alkalmazás, amelynek célja a már működő gazdasági társaságok döntéstámogatása a jövőbeli pénzáramlásuk előrejelzéséhez. A szoftver lehetővé teszi több pénzügyi szcenárió párhuzamos létrehozását és összehasonlítását, valamint a bevitt adatokra épülő kiemelt teljesítménymutatók (KPI) számítását és megjelenítését. A Szolgáltató nem a szoftvert adja el, hanem felhasználási jogot (licencet) biztosít a választott előfizetési időszakra.

1.2. Amit a Flow nem nyújt

• Nem minősül könyvelői szoftvernek, sem vállalatirányítási (ERP) rendszernek.
• Nem nyújt adó- vagy jogi tanácsadást.
• A feltöltött számviteli adatok (mérleg, eredménykimutatás) kizárólag a tervezés alapjául szolgálnak.

1.3. B2B jelleg és felelősség korlátozása

A Flow kizárólag gazdasági társaságok és egyéni vállalkozók számára érhető el. A Felhasználó elismeri, hogy nem minősül fogyasztónak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szoftverben készült tervek alapján meghozott üzleti döntésekért, elmaradt haszonért vagy pénzügyi veszteségért. A tervek és KPI-k megbízhatósága kizárólag a Felhasználó által bevitt adatok minőségétől függ; ezért a Felhasználó teljes felelősséget visel.

1.4. Kapcsolt szakértői szolgáltatások

A Felhasználó díjmentesen igényelhet szakértői tanácsadást a Szolgáltatótól a rendszerben azonosított pénzügyi szükségletek optimalizálásához. A Szolgáltató a Flow felületén harmadik feles szakértők ajánlatait is megjeleníthet; adatmegosztás vagy kapcsolatfelvétel ezekkel kizárólag a Felhasználó egyedi, kifejezett hozzájárulása után valósul meg. A külső szakértők tevékenységéért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

II. Előfizetés és díjfizetés

2.1. Díjcsomagok és számlázási ciklus

A Flow elérhető csomagjait és aktuális árait a shop.silvermoon.hu oldalon találod. Az előfizetési ciklus havi, féléves vagy éves lehet; jelenleg bankkártyás fizetési mód áll rendelkezésre.

2.2. Visszatérítési garancia és felmondás

Az első előfizetés kezdetétől számított 14 naptári napon belül a Felhasználó indoklás nélkül kérheti a teljes díj visszatérítését (írásbeli bejelentés szükséges). A 14. napot követően visszatérítésre nincs lehetőség; a befizetett díjnak megfelelő ideig a szolgáltatás aktív marad.

Csomagváltás: magasabb csomagra váltáskor a különbözet megfizetése után a funkciók azonnal elérhetők. Alacsonyabb csomagra váltáskor a túlfizetés összege a következő előfizetési időszakot hosszabbítja meg (időarányos beszámítás).

2.3. Késedelmes fizetés

Az éves díjfizetés esedékességéről legalább 30 nappal korábban, a havi díjfizetésről a számlázási ciklus fordulónapján értesítést küldünk.

2.4. Vis maior miatti felfüggesztés

Súlyos betegség, haláleset vagy öröklés esetén a Felhasználó kérheti a Szolgáltatás díjmentes, korlátozott hozzáférésű felfüggesztését, legfeljebb 1 évre. A kérelem egyedi mérlegelés alapján kerül elbírálásra; ismételt kérelem nem nyújtható be.

III. Hozzáférés és jogosultságok

3.1. Fiókbiztonság

A Felhasználó teljes mértékben felelős a belépési adatok (különösen a jelszó) biztonságos kezeléséért és harmadik fél hozzáférésétől való védelméért.

3.2. Felhasználói szerepkörök

Egy társasághoz az alábbi szerepkörök rendelhetők (a fejlesztések során a csatlakoztatható felhasználók száma 5 főig bővülhet):

3.3. Rendelkezésre állás (SLA)

A Flow a hét minden napján 24 órában elérhető. A Szolgáltató 99,5%-os havi rendelkezésre állást garantál. Az e feletti kiesés a következő számlázási ciklusban jóváírásra kerül. A tervezett karbantartásokat előre bejelentjük.

IV. Adatbiztonság és titoktartás

A Felhasználó által a Flow rendszerbe bevitt, feltöltött vagy importált minden pénzügyi adat (bevételek, kiadások, üzleti tervek, vevő- és szállítólisták) a Felhasználó kizárólagos üzleti titkát képezi. A Szolgáltató vállalja, hogy:

• ezen adatokat harmadik félnek nem adja át és nem teszi hozzáférhetővé (kivéve anonimizált, összesített statisztikai elemzések);
• az adatokat logikailag elkülönített adatbázisban, SSL/TLS titkosítással tárolja;
• napi automatikus biztonsági mentést készít;
• munkatársai a Felhasználó adataihoz kizárólag technikai hiba elhárítása vagy a Felhasználó kifejezett kérése esetén, a szükséges mértékben férhetnek hozzá.

A Szolgáltatás megszűnésekor (díjnemfizetés miatti törlés kivételével) a pénzügyi tervező modulhoz kapcsolódó adatok legkésőbb 30 napon belül törlésre kerülnek. Az egyéb Silver Moon szolgáltatások ettől függetlenül érintetlenek maradnak.

V. Szerződés módosítása és jogviták

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a változásokról minden regisztrált felhasználó e-mail-értesítést kap. A jelen ÁSZF-re Magyarország jogszabályai az irányadóak; jogvita esetén a Bács-Kiskun Vármegyei Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki a felek.