I. rész — Általános rendelkezések

Ez a rész a Szolgáltató valamennyi szolgáltatására (tanácsadás, képzések, Flow B2B, Flow Solo) egységesen vonatkozik. A termékspecifikus szabályokat a II. és III. rész tartalmazza.

1. A szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató: Tárhelypark Kft., 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18–22., tarhelypark.hu

2. Alapvető rendelkezések

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a vonatkozó magyar jogszabályok – különösen a Ptk. (2013. évi V. tv.), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. tv., a fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. tv.), a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, az Szjt. (1999. évi LXXVI. tv.), az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXX. tv., az EU 2016/679 (GDPR) rendelet, valamint az EU 2018/302 rendelet – és jelen ÁSZF határozzák meg.

A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó köteles megismerni jelen ÁSZF rendelkezéseit. A regisztráció / vásárlás elvégzésével a Felhasználó elfogadja az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató feltételeit.

3. A szerződés tárgya

Jelen ÁSZF alapján a Felhasználó igénybe veheti a Szolgáltató által kínált szolgáltatásokat, amelyek az alábbi fő területeket fedik le:

• Flow SaaS szoftvercsalád – online pénzügyi tervező alkalmazás(ok) előfizetéses hozzáféréssel; jelenleg két termékváltozatban érhető el: Flow B2B (gazdasági társaságok és egyéni vállalkozók részére, részletek a II. részben) és Flow Solo (magánszemélyek részére, részletek a III. részben).
• Tanácsadás – pénzügyi témájú egyéni és csoportos konzultációk.
• Képzések – online és offline pénzügyi tárgyú tréningek és workshopok.

A Szolgáltató esetileg egyedi ajánlatokat is tesz közzé (konzultációk, kiadványok stb.), amelyekre a szerződés a megrendelőgomb lenyomásával jön létre az adatlap szerinti tartalommal és áron.

4. Árak és fizetés

Az árak forintban értendők, az oldalon a végső fizetendő (bruttó) ár látható, 0% ÁFA tartalommal. Az árak tájékoztató jellegűek; a módosítás joga fennáll, de a már megkötött szerződésekre nem terjed ki.

Fizetési módok: bankkártyával (Visa / Mastercard) a Barion rendszerén keresztül, vagy banki átutalással. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A Barion Payment Zrt. az MNB felügyelete alatt áll (engedélyszám: H-EN-I-1064/2013).

Társaságunk elektronikus számlát alkalmaz (2007. évi CXXVII. tv. 175. §). A jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó hozzájárul az e-számlázáshoz.

Hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibás árnak minősül a 0 Ft-os ár, illetve a tévesen feltüntetett kedvezményes ár. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a valós áron történő vásárlást; a Felhasználó hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat.

5. A szerződés létrejötte és teljesítés

A szerződés a regisztrációs űrlap kitöltésével és a megrendelőgomb lenyomásával jön létre. A Felhasználó szavatol adatai valódiságáért; valótlan adatok esetén a szerződés semmis.

A Szolgáltató 48 órán belül visszaigazolást küld. Ha a visszaigazolás ezen belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. Az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 5 munkanap. Képzések esetén a teljesítés a meghirdetett időpontban, egyéni konzultáció esetén a közösen egyeztetett időpontban történik. Flow SaaS regisztráció esetén a teljesítés az adott termékváltozatra (Flow B2B vagy Flow Solo) irányadó különös feltételek szerint történik.

Programra jelentkezés: a részvételi díj befizetése után lemondásra nincs lehetőség; legfeljebb egy alkalommal módosítható vagy harmadik személy részére átruházható (előzetes egyeztetést követően). Meg nem jelenés esetén a díj nem kerül visszatérítésre.

6. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő természetes személy Felhasználók a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napos, indoklás nélküli elállási joggal rendelkeznek.

A Flow B2B szolgáltatás kizárólag gazdasági társaságok és egyéni vállalkozók (nem fogyasztók) részére érhető el, ezért arra fogyasztói elállási jog nem vonatkozik; helyette az előfizetői visszatérítési garancia irányadó (ld. II. rész 2. pont).

A Flow Solo szolgáltatás — mivel azt magánszemélyek is igénybe vehetik — esetén az elállási jog részletes szabályait a III. rész 5. pontja tartalmazza.

7. Panaszkezelés

Panasz az mundrak.renata@silvermoon.hu e-mail-címen vagy postai úton nyújtható be. Az írásbeli panaszt 30 napon belül megválaszoljuk; a választ 3 évig megőrizzük.

Jogorvoslati fórumok:

• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság – 1088 Budapest, József krt. 6., nfh@nfh.hu
• Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület – 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, bacsbekeltetes.hu
• Valamennyi magyarországi békéltető testület: bekeltetes.hu

8. Szerzői jogok és adatvédelem

A weboldal és annak minden tartalma szerzői jogi védelem alatt áll (1999. évi LXXVI. tv.). Engedély nélküli felhasználás, másolás, terjesztés tilos.

Az adatkezelési tájékoztató elérhető: flow.silvermoon.hu/adatvedelem

9. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi pont érvényességét nem érinti.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a változásokról minden regisztrált Felhasználó e-mail-értesítést kap.

A Felek vitás ügyeiket elsősorban békés úton rendezik; peres eljárás esetén a Bács-Kiskun Vármegyei Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. A jelen ÁSZF-re Magyarország jogszabályai az irányadóak.

II. rész — Flow B2B különös szerződési feltételek

Az alábbi rendelkezések kizárólag a Flow B2B online pénzügyi tervező szoftver előfizetéses igénybevételére vonatkoznak, és az I. rész általános szabályait egészítik ki.

1. A szolgáltatás tárgya és korlátai

1.1. A Flow B2B leírása

A Flow B2B egy online pénzügyi tervező (Cash Flow Forecasting) SaaS-alkalmazás, amelynek célja a már működő gazdasági társaságok döntéstámogatása a jövőbeli pénzáramlásuk előrejelzéséhez. A szoftver lehetővé teszi több pénzügyi szcenárió párhuzamos létrehozását és összehasonlítását, valamint a bevitt adatokra épülő kiemelt teljesítménymutatók (KPI) számítását és megjelenítését. A Szolgáltató nem a szoftvert adja el, hanem felhasználási jogot (licencet) biztosít a választott előfizetési időszakra.

1.2. Amit a Flow B2B nem nyújt

• Nem minősül könyvelői szoftvernek, sem vállalatirányítási (ERP) rendszernek.
• Nem nyújt adó- vagy jogi tanácsadást.
• A feltöltött számviteli adatok (mérleg, eredménykimutatás) kizárólag a tervezés alapjául szolgálnak.

1.3. B2B jelleg és felelősség korlátozása

A Flow B2B kizárólag gazdasági társaságok és egyéni vállalkozók számára érhető el. A Felhasználó elismeri, hogy nem minősül fogyasztónak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szoftverben készült tervek alapján meghozott üzleti döntésekért, elmaradt haszonért vagy pénzügyi veszteségért. A tervek és KPI-k megbízhatósága kizárólag a Felhasználó által bevitt adatok minőségétől függ; ezért a Felhasználó teljes felelősséget visel.

1.4. Kapcsolt szakértői szolgáltatások

A Felhasználó díjmentesen igényelhet szakértői tanácsadást a Szolgáltatótól a rendszerben azonosított pénzügyi szükségletek optimalizálásához. A Szolgáltató a Flow felületén harmadik feles szakértők ajánlatait is megjeleníthet; adatmegosztás vagy kapcsolatfelvétel ezekkel kizárólag a Felhasználó egyedi, kifejezett hozzájárulása után valósul meg. A külső szakértők tevékenységéért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

2. Előfizetés és díjfizetés

2.1. Díjcsomagok és számlázási ciklus

A Flow B2B elérhető csomagjait és aktuális árait a shop.silvermoon.hu oldalon találod. Az előfizetési ciklus havi, féléves vagy éves lehet; jelenleg bankkártyás fizetési mód áll rendelkezésre.

2.2. Visszatérítési garancia és felmondás

Az első előfizetés kezdetétől számított 14 naptári napon belül a Felhasználó indoklás nélkül kérheti a teljes díj visszatérítését (írásbeli bejelentés szükséges). A 14. napot követően visszatérítésre nincs lehetőség; a befizetett díjnak megfelelő ideig a szolgáltatás aktív marad.

Csomagváltás: magasabb csomagra váltáskor a különbözet megfizetése után a funkciók azonnal elérhetők. Alacsonyabb csomagra váltáskor a túlfizetés összege a következő előfizetési időszakot hosszabbítja meg (időarányos beszámítás).

2.3. Késedelmes fizetés

Az éves díjfizetés esedékességéről legalább 30 nappal korábban, a havi díjfizetésről a számlázási ciklus fordulónapján értesítést küldünk.

2.4. Vis maior miatti felfüggesztés

Súlyos betegség, haláleset vagy öröklés esetén a Felhasználó kérheti a Szolgáltatás díjmentes, korlátozott hozzáférésű felfüggesztését, legfeljebb 1 évre. A kérelem egyedi mérlegelés alapján kerül elbírálásra; ismételt kérelem nem nyújtható be.

3. Hozzáférés és jogosultságok

3.1. Fiókbiztonság

A Felhasználó teljes mértékben felelős a belépési adatok (különösen a jelszó) biztonságos kezeléséért és harmadik fél hozzáférésétől való védelméért.

3.2. Felhasználói szerepkörök

Egy társasághoz az alábbi szerepkörök rendelhetők (a fejlesztések során a csatlakoztatható felhasználók száma 5 főig bővülhet):

3.3. Rendelkezésre állás (SLA)

A Flow B2B a hét minden napján 24 órában elérhető. A Szolgáltató 97%-os havi rendelkezésre állást garantál. Az e feletti kiesés a következő számlázási ciklusban jóváírásra kerül. A tervezett karbantartásokat előre bejelentjük.

4. Adatbiztonság és titoktartás

A Felhasználó által a Flow B2B rendszerbe bevitt, feltöltött vagy importált minden pénzügyi adat (bevételek, kiadások, üzleti tervek, vevő- és szállítólisták) a Felhasználó kizárólagos üzleti titkát képezi. A Szolgáltató vállalja, hogy:

• ezen adatokat harmadik félnek nem adja át és nem teszi hozzáférhetővé (kivéve anonimizált, összesített statisztikai elemzések);
• az adatokat logikailag elkülönített adatbázisban, SSL/TLS titkosítással tárolja;
• napi automatikus biztonsági mentést készít;
• munkatársai a Felhasználó adataihoz kizárólag technikai hiba elhárítása vagy a Felhasználó kifejezett kérése esetén, a szükséges mértékben férhetnek hozzá.

A Szolgáltatás megszűnésekor (díjnemfizetés miatti törlés kivételével) a pénzügyi tervező modulhoz kapcsolódó adatok legkésőbb 30 napon belül törlésre kerülnek. Az egyéb Silver Moon szolgáltatások ettől függetlenül érintetlenek maradnak.

III. rész — Flow Solo különös szerződési feltételek

Az alábbi rendelkezések kizárólag a Flow Solo — magánszemélyek részére nyújtott — online pénzügyi tervező szoftver igénybevételére vonatkoznak, és az I. rész általános szabályait egészítik ki.

1. A szolgáltatás tárgya és jellege

A Flow Solo egy online, személyes pénzügyi tervező (cash flow) alkalmazás magánszemélyek számára, amelynek célja a Felhasználó saját bevételeinek, kiadásainak és megtakarításainak áttekinthető nyomon követése és tervezése. A Szolgáltató nem a szoftvert adja el, hanem felhasználási jogot (licencet) biztosít a választott csomag szerint.

A Flow Solo nem minősül befektetési vagy pénzügyi tanácsadásnak, és nem helyettesíti szakértő véleményét; a tervek és kimutatások megbízhatósága kizárólag a Felhasználó által bevitt adatok minőségétől függ.

2. Csomagok és hozzáférés

A Flow Solo az alábbi csomagokban érhető el:

Az aktuális csomagokat és díjaikat a shop.silvermoon.hu, illetve a Flow Solo regisztrációs felülete tartalmazza.

3. Díjfizetés és visszatérítés

A fizetős Solo csomagra a Szolgáltató nem biztosít pénzvisszafizetést. Erre tekintettel a Felhasználónak a fizetős előfizetés megkötése előtt lehetősége van a szolgáltatást a Trial csomagban díjmentesen kipróbálni.

Sikertelen díjfizetés esetén (pl. lejárt bankkártya, fedezethiány) a Felhasználó fiókja automatikusan a díjmentes Trial csomagra áll vissza. A korábban feltöltött adatok megmaradnak, azonban a fizetős csomaghoz kötött funkciók a sikeres díjfizetésig nem elérhetők. A Szolgáltató a visszaállásról értesítést küld a regisztrált e-mail címre.

4. Az ingyenes csomagok megszűnése inaktivitás miatt

A díjmentes csomagok (Trial és Béta) 1 (egy) éves folyamatos inaktivitás esetén megszűnnek. Ilyenkor a fiók és a hozzá tartozó valamennyi adat véglegesen és visszaállíthatatlanul törlésre kerül. A törlést megelőzően a Szolgáltató e-mail értesítést küld a regisztrált e-mail címre, lehetőséget biztosítva a fiók újbóli aktiválására.

A fizetős Solo csomagra ez a pont nem vonatkozik; arra a késedelmes fizetésre vonatkozó általános szabályok az irányadóak (ld. 3. pont).

5. Elállási jog

A Flow Solót igénybe vevő, fogyasztónak minősülő természetes személy Felhasználót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg a szerződés (jelen esetben elsősorban a fizetős Solo előfizetés) megkötésétől számítva.

Mivel a Flow Solo elektronikus úton nyújtott, azonnal elérhetővé váló szolgáltatás, a Felhasználó az előfizetés megkötésekor kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdje. Ebben az esetben a vonatkozó jogszabályi kivétel alapján az elállási jog a már teljesített szolgáltatásrészre korlátozottan vagy egyáltalán nem gyakorolható.